„Storent“ ir „Smart-ID“ keičia statybų sektorių: skaitmenizacija, kuri veikia
Statybų sektorius – vienas konservatyviausių verslo sričių, kai kalbame apie skaitmeninių sprendimų diegimą. Tačiau „Storent“ tai nesustabdė – įmonė tapo vienu iš šios srities skaitmenizacijos lyderių. Rezultatai nustebino net pačius – beveik 50 % visų nuomos sandorių jau atliekami internetu.

Skaitmeninė platforma, apimanti Baltijos šalis, Suomiją ir Švediją
„Storent“ veikia šešiose Europos šalyse, turi 29 nuomos padalinius ir 273 darbuotojus. Klientų bazė viršija 15 000 aktyvių vartotojų, o įrangos vertė siekia 130 mln. eurų. Skaitmeninė platforma šiuo metu veikia Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje, Suomijoje ir Švedijoje.

„Nuo pat įmonės įkūrimo prieš 15 metų, inovacijos ir skaitmenizacija buvo mūsų prioritetas“, – sako Guntis Grīnbergs, „Storent“ pardavimų ir plėtros vadovas.
„Mes niekada nebuvome tik įmonė, ieškanti IT sprendimų – mes juos kuriame patys, kad pagerintume procesus ir naudą tiek klientams, tiek darbuotojams.“

Viskas prasidėjo 2019-aisiais
Dar 2019 m. lapkritį, vos nujautus artėjančius pokyčius ir nuotolinius procesus, „Storent“ pradėjo kurti savo internetinę įrangos nuomos platformą.
Pirmieji sandoriai internetu įvyko jau 2020 m. kovą, o vėliau sistema nuolat tobulinta, papildyta naujomis funkcijomis.

„Smart-ID“ – pagrindinis raktas į sėkmę
„Be Smart-ID šio projekto būtų buvę beveik neįmanoma įgyvendinti“, – sako Guntis Grīnbergs. Įrankio integracija vyko sklandžiai, ir iki šiol jis veikia be trikdžių.

Santa Meijere, „SK ID Solutions“ verslo plėtros vadovė, džiaugiasi:
„Džiugu dirbti su tokiu klientu kaip „Storent“. Jie parodė, kad skaitmenizacija gali būti ne tik planai ar žodžiai – tai realūs pokyčiai, kurie veikia. Tokių pavyzdžių mums reikia vis daugiau.“

Kaip veikia nuoma internetu?
Klientas registruojasi internetu

Pasirašo sutartį

Sistema automatiškai įvertina kreditingumą ir pateikia nuomos sąlygas

Pasirenkama įranga, terminas, pristatymo vieta

Sistema paskaičiuoja kainą ir transportavimo išlaidas

Sudaromas pristatymo dokumentas

Sutartys pasirašomos naudojant „Smart-ID“ arba Lietuvoje – „Mobile ID“

Galimas ir įrangos grąžinimo prašymas internetu

Didžiausias iššūkis – įpročių keitimas
Didžiausias projekto iššūkis – klientų įtraukimas į naujos sistemos naudojimą.

„Mūsų komanda nusipelno pagarbos – kalbėjome su kiekvienu klientu asmeniškai, rodėme, kaip naudotis platforma, kartais tai darėme po 2 ar net 10 kartų. Net lydėjome klientus į banką, kad šie pirmą kartą įsidiegtų „Smart-ID“. Investavome laiką į švietimą, nes daugumai tai buvo nauja ir neįprasta.“

Grīnbergs pabrėžia – platformos pačios savaime „nesusisuka“, klientus reikia paskatinti.
„10 % klientų iškart pasiryžta naujovėms, o su likusiais reikia dirbti. 20–25 % yra labai konservatyvūs. Todėl svarbu, kad įrankis būtų paprastas ir aiškus.“

Nauji sprendimai ir lojalumo programa „Storent Coins“
Skaitmenizacija statybų sektoriuje tampa norma – konkurentai taip pat pradeda naudoti elektroninius parašus, atsiranda bendros nuomos platformos, leidžiančios klientams siųsti užklausas keliems tiekėjams vienu metu, kaip „Skyscanner“ ar „Booking“.

„Mielai prisijungsime prie tokių platformų, nes tai spartina viso sektoriaus skaitmenizaciją. Tai reiškia, kad ir mums negalima stovėti vietoje“, – sako Guntis.
„Pristatėme naują lojalumo sistemą – „Storent Coins“, kuri leidžia klientams kaupti virtualius pinigus už užsakymus internetu ir naudoti juos būsimoms nuomoms.“

Nauda įmonei – efektyvumas ir konkurencinis pranašumas
Svarbiausia – platforma leido ženkliai padidinti efektyvumą: nuomos vadybininkai ir konsultantai nebesugaišta laiko dėl parašų ar skambučių, o gali daugiau dėmesio skirti klientams.

Be to, sumažinta vidinė biurokratija, taupomas darbuotojų laikas ir įmonės lėšos. Internetinis kanalas tapo nauju pardavimų kanalu, o klientai, mėgstantys taupyti laiką, įgauna puikią alternatyvą.